A nossa política de trocas e devoluções, conforme estabelecida a seguir, está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo aos nossos clientes a possibilidade de desistir de uma compra no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto.

No caso de trocas devido a defeitos de fabricação, é necessário notificar a empresa dentro do período de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para trocas ou devoluções (com exceção de produtos defeituosos ou danificados), o item deve ser devolvido sem ter sido utilizado e na sua embalagem original, incluindo a embalagem plástica externa. Não deve apresentar sinais de uso, como o acionamento da válvula do perfume, que denota o uso ou experimentação do produto. Isso pode ser confirmado pela quantidade de líquido no frasco ou no interior da válvula.

Caso a análise revele que o produto foi utilizado ou experimentado, ou haja qualquer outra situação que não esteja em conformidade com as condições descritas, a devolução do produto não será aceita, e o item será enviado de volta ao cliente, com os custos de postagem por conta do cliente.

É importante destacar que não efetuaremos a troca por uma fragrância diferente da adquirida originalmente.

É crucial seguir as recomendações abaixo para armazenar corretamente o seu perfume e evitar qualquer alteração química que possa afetar o cheiro:

• Não guarde o perfume em banheiros devido à umidade e variações de temperatura.
• Evite a exposição à luz solar ou a qualquer tipo de luz intensa.
• Mantenha o frasco sempre tampado e dentro da caixa original.
• Armazene o perfume em locais com temperaturas amenas, longe de altas temperaturas e umidade.
• Nunca deixe o perfume dentro de veículos, pois o calor extremo pode causar reações químicas e alterar o aroma.

Produtos danificados ou com mau funcionamento:

Se o produto apresentar sinais de avaria ou funcionamento inadequado, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@inspiredfragrancias.com.br.

No caso de avarias, pedimos que descreva o ocorrido e envie fotos ou vídeos do produto para uma melhor avaliação. O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente fornecerá orientações sobre o envio do produto danificado para a nossa análise, respeitando o prazo de até 15 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

O reembolso dos valores será feito da seguinte forma: estorno pela operadora de cartão de crédito em compras com esse meio de pagamento, depósito em conta para compras via boleto bancário ou um cupom de desconto no valor da compra anterior (em ambos os casos).

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno aparecerá nas próximas duas faturas após a solicitação de estorno junto à operadora, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão.

Para pagamentos via boleto bancário, o estorno será feito em conta bancária no prazo de até 15 dias após a análise e aprovação da devolução do produto.

Caso o cliente não tenha uma conta corrente e deseje que o reembolso seja realizado em conta de terceiros, nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente enviará um documento a ser preenchido e assinado pelo cliente, autorizando o depósito na conta indicada por ele.

Antes de efetuar a compra de fragrâncias pela internet, recomendamos:

• Não recomendamos a compra de fragrâncias pela internet sem conhecer as referências olfativas indicadas em nosso site. É aconselhável que o cliente se familiarize com as inspirações olfativas dos nossos produtos, especialmente para fazer comparações com as nossas fragrâncias, desempenho e expectativas.
• Não aconselhamos a compra baseada nas opiniões de terceiros. Ao adquirir fragrâncias sem conhecer as referências olfativas indicadas em nosso site, o cliente assume o risco de que a fragrância adquirida possa não agradar, não combinar com sua pele ou não atender às expectativas de desempenho.

   

Salientamos que a troca devido a arrependimento só será realizada se o produto for devolvido sem indícios de uso ou experimentação, na sua embalagem original (celofane) e em perfeitas condições. O acionamento da válvula (borrifador) caracterizará o uso ou experimentação do produto. Se o cliente enviar o produto para análise, o mesmo passará por uma inspeção para verificar qualquer indício de uso. Caso se confirme o uso ou experimentação, a troca ou devolução não será aceita, e o produto será devolvido ao endereço do cliente, com os custos de postagem por conta do cliente, conforme fornecido no momento do pedido ou em um novo endereço indicado.

É fundamental que os clientes estejam cientes das referências olfativas em que nossos produtos foram baseados, especialmente no que diz respeito a comparações com as nossas fragrâncias, desempenho e expectativas.